BESTELLUNG & VERSAND

VERSANDKOSTEN

Deutschland: 7,95 € – für WEISS-Kundenclub-Mitglieder ab 250 € Bestellwert kostenfrei
Österreich: 8,02 € – für WEISS-Kundenclub-Mitglieder ab 250 € Bestellwert kostenfrei
Andere EU-Länder: ab 7,82 €
Schweiz: 39,95 € – für WEISS-Kundenclub-Mitglieder 29,95 €; exklusive Mehrwertsteuer und gegebenenfalls anfallender Einfuhrabgaben
Weitere Länder außerhalb der EU: auf Anfrage

Bei Teilsendungen werden die Versandkosten nur einmal erhoben.

Die für Ihre Lieferadresse geltenden Versandkosten werden Ihnen im Checkout angezeigt.

LIEFERZEITEN

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 15 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Lagernde Artikel liefern wir innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Bei Lieferungen ins Ausland beträgt die Regellieferzeit 5 bis 10 Werktage.

Einige dekorierte Porzellane werden auf Ihren Wunsch in unserer Meistermalerei individualisiert und speziell für Sie angefertigt. Die Lieferzeit kann daher länger ausfallen und richtet sich unter anderem nach der Anzahl der Stücke, der Komplexität des Dekors und der aktuellen Auslastung unserer Meistermalerei.

Die Verfügbarkeit und die jeweilige Lieferzeit eines Artikels finden Sie auf der entsprechenden Produktseite im KPM Onlineshop.

LIEFERUNG UND SENDUNGSVERFOLGUNG

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer DHL-Tracking-Nummer. Über den darin enthaltenen Link können Sie den aktuellen Sendungsstatus verfolgen.

Den Status Ihrer Bestellung können Sie außerdem jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen. Sollten wir eine angegebene Lieferfrist nicht einhalten können, informieren wir Sie schnellstmöglich.

Bestellungen mit einer höheren Stückzahl oder einem höheren Gewicht können auf mehrere Pakete aufgeteilt werden.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt auf mögliche Transportschäden. Sollte Ihre Ware beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter onlineshop@kpm-berlin.com oder telefonisch unter 030 232 560 480.

Wir versenden mit DHL GoGreen und gleichen damit die transportbedingten CO₂e-Emissionen unserer Sendungen über Klimaschutzprojekte aus.

RÜCKSENDUNGEN

Rückgabefähige Artikel können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen kostenfrei an uns zurückgesendet werden. Ausgenommen können insbesondere Produkte sein, die individuell für Sie angefertigt oder personalisiert wurden. Weitere Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und den geltenden Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Für einen sicheren Rücktransport bitten wir Sie, nach Möglichkeit den Originalkarton zu verwenden und das Porzellan sorgfältig und transportsicher zu verpacken. Legen Sie den ausgefüllten Retourenschein der Sendung bei und verwenden Sie das beigefügte Rücksende-Etikett.

Sollte Ihrer Bestellung kein Rücksende-Etikett beiliegen, kontaktieren Sie uns bitte unter onlineshop@kpm-berlin.com oder telefonisch unter 030 232 560 480.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen sein, wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Kundenservice.

LIEFERGEBIETE

Wir liefern in die Länder der Europäischen Union sowie in die Schweiz. Weitere internationale Lieferungen sind auf Anfrage möglich.

Ob eine Lieferung an Ihre gewünschte Lieferadresse möglich ist, wird Ihnen im Checkout angezeigt.