« Nos collaborateurs m'apportent beaucoup »

Le chemin qui mène de la balustrade historique de la KPM Berlin aux espaces verts du Tiergarten de Berlin n'est pas long, mais le chien de Martina Hacker prend son temps. Meggy s'arrête, renifle, puis reprend sa route très lentement. Sa maîtresse reste détendue, sans tirer ni la presser. Après tout, son Parson Russell Terrier est une vieille dame de 14 ans, et il ne faut pas la presser.

La directrice générale de KPM n'est pas du genre à donner des ordres à tue-tête. Elle promène Meggy en laisse le long de l'eau dans le Tiergarten. Pendant la séance photo, des friandises permettent de garder le chien de bonne humeur. Pour amener Meggy au bon endroit pour la prochaine prise de vue, sa maîtresse la prend sans hésiter dans ses bras, dos à elle, les pattes sales tendues vers le ciel, afin de ne pas salir son chemisier bleu clair et son blazer gris. Martina Hacker a une façon simple et directe d’aborder les choses – y compris au travail.

Originaire de Stuttgart, elle a rejoint KPM en 2016 en tant que directrice commerciale. Depuis un an, elle contribue, en tant que directrice générale, à la gestion de cette entreprise berlinoise de longue tradition. À ce poste, elle joue le rôle de généraliste, grâce au formidable soutien de l’équipe de direction dans les domaines du marketing, de la vente au détail, de la conception des produits, de la production, de la peinture, de la distribution, du commerce en ligne et de l’univers KPM, et elle est la conseillère de Jörg Woltmann, propriétaire de KPM. Elle procède avec prudence : « La première année a été un processus d’apprentissage pour moi », explique cette femme de 58 ans, qui a longtemps travaillé dans l’industrie musicale. « Au début, je me suis montrée discrète. Et certains ont peut-être pensé : "Voilà la nouvelle figure de proue, elle va bien finir par donner son avis." » Mais elle a préféré d’abord écouter et apprendre. « Tout au long de ma carrière, j’ai toujours été à la recherche de modèles », explique Martina Hacker. Chez Jörg Woltmann, elle admire son esprit d’entreprise, son authenticité et ses vertus prussiennes : l’honnêteté, la fiabilité, la ponctualité. Et le fait qu’il s’assoie parfois avec les employés de la production pour manger un sandwich à la viande hachée avec eux.

Elle aussi tient à être à l'écoute des employés de l'entreprise berlinoise « manufacture ». « Nos collaborateurs m’apportent beaucoup », déclare Martina Hacker, diplômée en gestion d’entreprise, qui exerce par ailleurs à titre bénévole la fonction de juge au tribunal du travail. La plupart des collaborateurs travaillent depuis de nombreuses années chez KPM, non seulement dans les services de peinture et de production, où des compétences spécifiques sont requises, mais aussi au niveau administratif. « Ce sont des experts dans leurs domaines respectifs. C’est généralement d’eux que viennent les meilleures idées. »

Plus de la moitié des 220 employés de KPM sont des femmes. On ne retrouve pas ici ce genre de comportement machiste que l'on observe parfois dans certains cercles de direction.

Chez Martina Hacker, la porte est toujours ouverte – et ce n’est pas qu’une simple formule toute faite. Elle écoute tout ce que les collaborateurs ont à dire, puis prend les décisions en concertation avec Jörg Woltmann. Et cette ouverture au dialogue est bien accueillie. Chacun met les cartes sur table, les problèmes sont abordés ouvertement – sans rejeter la faute sur les autres, précise-t-elle. Qualifierait-elle son style de direction de « féminin » ? « Oui », répond Martina Hacker. « Chez KPM, on ne retrouve pas cette attitude dominatrice, comme on en voit parfois dans certains cercles de direction où les hommes sont souvent entre eux et tentent de monopoliser la parole. » Et la « Königliche Porzellan-manufacture » ne manque certainement pas de « power féminin » : plus de la moitié des 220 employés sont des femmes. Les postes de conseillers commerciaux et de peintres sur porcelaine sont occupés presque exclusivement par des femmes. Il en va de même pour les échelons administratifs et le marketing. Ce n’est qu’au niveau de la production que la répartition est équilibrée.

« Nous misons actuellement beaucoup sur notre offre en ligne. Là aussi, nous disposons d’une équipe de femmes jeunes et dynamiques qui a fait progresser ce secteur », explique M. Hacker. Le site web de KPM retrace en détail l’histoire de cette entreprise de tradition et de ses produits ; dans la boutique en ligne, un conseiller intervient sur demande via le chat. Les adeptes de la marque sont tenus informés via Instagram et Facebook.

La durabilité est un autre enjeu majeur pour l'entreprise. En collaboration avec Vattenfall, la société « manufacture » a raccordé ses fours au réseau de chauffage urbain de la capitale. La chaleur résiduelle issue des processus de production peut ainsi être directement réutilisée à Berlin-Charlottenburg

pour prendre une douche chaude. Afin d'économiser de l'énergie, Martina Hacker a par ailleurs fait remplacer l'ensemble des ampoules de l'entreprise par des LED. Depuis juillet, KPM expédie ses produits de manière neutre en carbone, et la directrice générale va remplacer la camionnette qui circule à Berlin pour la « manufacture » par un véhicule électrique. Martina Hacker ne souhaite pas réinventer la roue chez KPM, mais tirer les leçons des expériences acquises – et poursuivre le rajeunissement déjà entamé.

Dans son bureau, certaines des nouvelles créations les plus réussies de l’histoire de l’entreprise sont rassemblées sur une armoire. On y trouve par exemple une tasse de la collection classique KURLAND de KPM, dans la variante BLANC NOUVEAU développée en 2013 – elle arbore la célèbre bordure en relief en porcelaine biscuit dans une teinte pastel. À côté se trouve un mug LAB sobre et à paroi fine, issu de la toute dernière série multifonctionnelle de KPM. La culture de la table et de la cuisine connaît un regain d’intérêt. C’est ainsi que, petit à petit, la série LAB s’enrichit de produits qui répondent aux besoins de l’homme d’aujourd’hui : un mortier et un pilon, un filtre à café en porcelaine ou encore ce mug au toucher particulier – l’un des coups de cœur de Martina Hacker : le matin, elle aime y boire son café, et le soir, parfois un cocktail. Sur le meuble trône également un vase CADRE sobre, datant de l’époque du Bauhaus. Depuis peu, ce classique intemporel peut être personnalisé à la main avec un motif de votre choix. Une photo prise avec un téléphone portable suffit comme modèle. Sur le vase de Martina Hacker, on aperçoit Meggy en train de haleter. Comme le chien vient rarement au bureau, il est au moins toujours présent sous cette forme. En quelque sorte, elle est la 221e collaboratrice de KPM.

Texte : Sandra Winkler

Photos : Gene Glover