Allemagne: 7,95 € – livraison gratuite pour les membres du club WEISS à partir de 250 € d'achat
Autriche : 8,02 € – livraison gratuite pourles membres du club de clients WEISS à partir de 250 € d'achat
Autres pays de l'UE: à partir de 7,82 €
Suisse: 39,95 € – 29,95 € pour les membres du club de clients WEISS ; hors TVA et droits de douane
Hors de l'UE: sur demande
En cas d'envois échelonnés, les frais de port ne sont facturés qu'une seule fois.
Nous traitons et expédions les commandes pendant nos horaires d'ouverture habituels. Ceux-ci sont du lundi au vendredi, de 8 h à 15 h, sauf les jours fériés.
Les articles en porcelaine disponibles manufacture stock à la manufacture sont livrés en Allemagne du lundi au vendredi, dans un délai de 2 à 5 jours. À l'étranger, le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 10 jours. Les pièces en porcelaine décorées sont personnalisées à votre demande dans notre atelier de peinture d'art, c'est-à-dire réalisées spécialement pour vous, et leur délai de livraison est donc plus long. Celui-ci dépend du nombre de pièces, du degré de difficulté du décor et de la charge de travail de nos peintres sur porcelaine. Les disponibilités et les délais de livraison précis de vos articles sont indiqués sur les pages produits de la boutique en ligne KPM.
Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de commande et les informations d'expédition par e-mail. Vous pouvez également consulter à tout moment l'état actuel de votre commande dans votre compte client. Si les délais de livraison annoncés ne peuvent être respectés, nous vous en informerons immédiatement.
Dès que nous aurons emballé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi DHL. Vous pourrez consulter le statut de votre colis après son enlèvement par DHL GoGreen en cliquant sur le lien.
Les livraisons comportant un nombre important d'articles ou d'un poids élevé peuvent être réparties en plusieurs colis. Veuillez inspecter minutieusement la marchandise dès sa réception. Si vous constatez d'éventuels dommages liés au transport sur le produit, veuillez nous contacter à l'adresse onlineshop@kpm-berlin.com ou par téléphone au 030 232 560 480.
manufacture royalemanufacture (KPM) est consciente de sa responsabilité et effectue donc exclusivement des envois neutres en carbone via DHL GoGreen.
Toutes les commandes peuvent nous être retournées gratuitement dans un délai de 14 jours. Pour ce faire, veuillez utiliser le carton d'origine afin de nous renvoyer la marchandise complète, dans son emballage d'origine, à l'état neuf et en parfait état. Joignez le bon de retour dûment rempli au colis et utilisez l'étiquette de retour fournie pour bénéficier d'un retour gratuit.
Si vous ne trouvez pas l'étiquette de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse onlineshop@kpm-berlin.com ou par téléphone au 030 232 560 480.
Si votre commande vous est parvenue endommagée, veuillez également nous contacter à l'adresse onlineshop@kpm-berlin.com ou par téléphone au 030 232 560 480.
Nous livrons dans tous les pays de l'UE.
Au sein de l'UE, aucune commande ne peut être passée avec une livraison vers les régions suivantes : Livingo, Campione, Antilles néerlandaises, Ceuta, Melilla, Andorre, îles Canaries, Anguilla, Ascension, les îles Caïmans, les îles Falkland, Sainte-Hélène, les îles Tristan da Cunha, les îles Chagos, les îles Turques-et-Caïques, les territoires du Sud et de l'Antarctique, Montserrat, les îles Pitcairn, les îles Anglo-Normandes, Chypre (partie turque), la Martinique, La Réunion, Mayotte, la Nouvelle-Calédonie, Akrotiri et Dhekelia, Bonaire, Saba, Saint-Eustache, les Îles éparses, la Polynésie française, les Îles Vierges britanniques, les Bermudes, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Gibraltar et le Mont Athos.