«Mis compañeros de trabajo me aportan mucho»

El trayecto desde la histórica barandilla de la calle « KPM Berlin » hasta la vegetación del Tiergarten de Berlín no es largo, pero el perro de Martina Hacker se lo toma con calma. Meggy se detiene, olfatea y sigue avanzando muy despacio. Su dueña se mantiene tranquila, sin tirar de la correa ni insistirle. Al fin y al cabo, su parson russell terrier, con 14 años, ya es una anciana, y a las ancianas no hay que apresurarlas.

La directora general de KPM no es una persona que dé órdenes a gritos. Con Meggy atada con la correa, pasea por el Tiergarten a lo largo de la orilla del agua. Mientras se hacen las fotos, las golosinas mantienen a la perrita de buen humor. Para colocar a Meggy en el lugar adecuado para la siguiente foto, su dueña la coge sin pensárselo dos veces, con ella boca arriba en sus brazos y las patas sucias apuntando hacia el cielo, para no manchar su blusa azul claro y su chaqueta gris. Martina Hacker tiene una forma sencilla y directa de abordar las cosas, también en el trabajo.

En 2016, esta mujer nacida en Stuttgart comenzó a trabajar en KPM como directora comercial. Desde hace un año, como directora general, participa en la gestión de esta empresa berlinesa de larga tradición. En este cargo, gracias al magnífico apoyo del equipo directivo, desempeña funciones generales en las áreas de marketing, venta al por menor, diseño de productos, producción, pintura, distribución, comercio online y KPM Welt, además de actuar como consejera del propietario de KPM, Jörg Woltmann. Para ello, actúa con prudencia: «El primer año fue un proceso de aprendizaje para mí», afirma esta mujer de 58 años, que trabajó durante mucho tiempo en el sector musical. «Al principio me mantuve al margen. Y quizá más de uno pensó: “Ahí está la nueva jefa, seguro que también tiene que dar su opinión de vez en cuando”». Sin embargo, prefirió escuchar primero y aprender. «En mi vida profesional siempre he buscado modelos a seguir», afirma Martina Hacker. De Jörg Woltmann admira su espíritu emprendedor, su autenticidad y sus virtudes prusianas: honestidad, fiabilidad y puntualidad. Y que a veces se sienta con la gente en la planta de producción para comer un bocadillo de carne picada con ellos.

Para ella también es importante estar atenta a las necesidades de los empleados de la fábrica berlinesa. «Nuestros empleados me aportan mucho», afirma Martina Hacker, licenciada en Administración de Empresas, que además ejerce de forma voluntaria como jueza en el tribunal laboral. La mayoría de los empleados llevan muchos años trabajando en KPM, no solo en los departamentos de pintura y producción, donde se requieren conocimientos específicos, sino también en el ámbito administrativo. «Son expertos en sus respectivos campos. Las mejores ideas suelen surgir de ellos».

Más de la mitad de los 220 empleados de KPM son mujeres. Aquí no hay ese comportamiento machista que se ve en algunos círculos directivos.

Con Martina Hacker, la puerta siempre está abierta, y eso no es solo una frase hecha. Ella escucha todo lo que los empleados tienen que decir y luego toma las decisiones de común acuerdo con Jörg Woltmann. Y la oferta de diálogo se acepta. Todo el mundo pone las cartas sobre la mesa, los problemas se abordan abiertamente, sin culpar a nadie, afirma. ¿Describiría su estilo de liderazgo como femenino? «Sí», responde Martina Hacker. «Esa actitud dominadora, como la que se vive en algunos círculos directivos, donde los hombres suelen estar entre ellos e intentan acaparar la conversación, no la tenemos en KPM». Y, desde luego, en la Real Fábrica de Porcelana no falta el poder femenino: más de la mitad de los 220 empleados son mujeres. En el asesoramiento de ventas y como pintoras de porcelana trabajan casi exclusivamente mujeres. Lo mismo ocurre en el ámbito administrativo y en marketing. Solo en la producción la proporción está equilibrada.

«En estos momentos estamos apostando fuerte por nuestra oferta online. También en ese ámbito contamos con un equipo de mujeres jóvenes y dinámicas que han impulsado este sector», afirma Hacker. En la página web de KPM se narra con todo detalle la historia de esta empresa tradicional y de sus productos, y en la tienda, si se desea, un asesor se pone en contacto a través del chat. A través de Instagram y Facebook se mantiene informados a los seguidores de la marca.

Otro tema importante en la empresa es la sostenibilidad. La fábrica ha conectado sus hornos, en colaboración con Vattenfall, a la red de calefacción urbana de la capital. De este modo, el calor residual del proceso puede aprovecharse directamente en Berlín-Charlottenburg

para una ducha caliente. Además, con el fin de ahorrar energía, Martina Hacker ha hecho que toda la iluminación de la empresa se cambie por LED. Desde julio, KPM envía sus productos de forma neutra para el clima, y la directora general sustituirá la furgoneta que se utiliza para la fábrica de Berlín por un vehículo eléctrico. Martina Hacker no quiere reinventar la rueda en KPM, sino aprender de las experiencias adquiridas y continuar con el proceso de rejuvenecimiento ya iniciado.

En su despacho se encuentran reunidos en un armario algunos de los nuevos diseños más exitosos de la historia de la empresa. Por ejemplo, hay una taza de la colección clásica KURLAND de KPM en la variante BLANC NOUVEAU, desarrollada en 2013, que luce el famoso borde en relieve de porcelana biscuit en un tono pastel. Junto a ella se encuentra una taza LAB sencilla y de paredes finas, perteneciente a la serie multifuncional más reciente de KPM. La cultura de la mesa y la cocina está experimentando un auge. Así, para la serie LAB se van desarrollando poco a poco productos que el hombre de hoy necesita: morteros y majaderos, un filtro de café de porcelana o, precisamente, la taza con un tacto especial —una de las piezas favoritas de Martina Hacker—: por las mañanas le gusta tomar su café en ella y, por las noches, a veces un cóctel. Sobre el armario también hay un sencillo jarrón CADRE de la época de la Bauhaus. Desde hace poco, este clásico atemporal se puede personalizar a mano con un motivo propio. Basta con una foto del móvil como plantilla. En el jarrón de Martina Hacker aparece Meggy jadeando. Como la perrita rara vez viene a la oficina, al menos de esta forma siempre está presente. Por así decirlo, como la empleada número 221 de KPM.

Texto: Sandra Winkler

Imágenes: Gene Glover