Un día en la vida de Jasmin Huwar

Sra. Huwar, usted dirige la tienda KPM de Düsseldorf. ¿Cómo empieza su jornada laboral?

Empiezo el día con un café en la taza de LAB y revisando el correo electrónico; después, tengo una reunión con mi equipo. También estoy en contacto casi a diario con la fábrica de Berlín, por ejemplo, para transmitirles los pedidos personalizados. Por la tarde, la mayoría de los clientes acuden a la tienda, y entonces les asesoro sobre cuestiones como: «¿Qué vajilla combina con mi decoración?». Eso es lo que más me gusta.

¿Qué preguntas plantean los clientes una y otra vez?

A menudo me preguntan cómo se fabrica la porcelana. Entonces les explico que realmente todo se fabrica a mano en pleno centro de Berlín, algo de lo que podemos estar orgullosos. Pero también me preguntan si la porcelana blanca se puede lavar en el lavavajillas; por supuesto que sí.

Lleva casi tres años trabajando para KPM Berlin. ¿Qué ha aprendido durante este tiempo?

La porcelana es un producto que despierta muchas emociones. Muchas piezas llevan años acompañando a nuestros clientes, que las asocian con sus propias historias. Por eso, a la hora de asesorarles, se requiere creatividad y tacto.

¿Qué importancia tiene para usted esta empresa de larga tradición?

Para mí, la KPM es parte del patrimonio cultural alemán, algo que no puede faltar ni perderse.

Peter Franzen ya ganaba algo de dinero extra en la empresa familiar cuando tenía 14 años. Hoy en día es socio gerente. Jasmin Huwar estudió diseño de moda y trabaja desde 2017 en la tienda KPM de Düsseldorf.

Señor Franzen, su tienda de estilo de vida se encuentra en la Königsallee, a solo unos cientos de metros de la tienda de KPM. ¿Cómo llegó KPM a su empresa?

Para nosotros, todo gira en torno al estilo de vida y a Arte de la mesa. Llevamos más de 100 años vendiendo porcelana KPM.

¿Cómo empieza una jornada laboral típica?

Entre las nueve y las diez y media, nos ocupamos de la planificación de tareas. Cada mañana tenemos una reunión de equipo en la que se dan las «órdenes del día», como las llamo cariñosamente: cada uno recibe sus tareas y lo que tiene que hacer. A las diez abrimos la tienda.

¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo?

Junto con mi hermana y mi primo, formo parte de la cuarta generación que se ha incorporado a nuestra empresa familiar. El trabajo es una parte tremendamente importante de nuestra vida. Me gusta que todos rememos en la misma dirección y que nos dediquemos a ello con mucha pasión.

¿Qué ha cambiado a lo largo de los años?

La demanda ha cambiado: antes se solía tener al menos una vajilla para el uso diario y otra para ocasiones especiales. Lo que entonces era un éxito seguro, hoy en día es cada vez menos habitual. Por eso debemos ser creativos y desarrollar productos nuevos y acordes con los tiempos. En KPM, buenos ejemplos de ello son la taza para llevar KURLAND o la bandeja para salchichas al curry.