KPM Königliche Porzellan-Manufaktur Berlin GmbH se esfuerza por garantizar que su página web sea accesible de conformidad con la Ley de Berlín sobre tecnologías de la información y la comunicación sin barreras (BIKTG Bln) y el Reglamento de aplicación de dicha ley (BITV 2.0), así como con la BFSG y la BFSGV. La presente declaración de accesibilidad se aplica al dominiohttps://www.kpm-berlin.com/.

Descripción del servicio

La « KPM Berlin » ofrece en su página web la venta de porcelana artesanal y otros productos de la Real Fábrica de Porcelana de Berlín. Los usuarios pueden ver los productos en línea, seleccionarlos, añadirlos a la cesta de la compra y realizar el pedido a través de la tienda online. La oferta incluye, entre otros, productos de las secciones « Arte de la mesa », «Interior», « KPM To-go » y «Regalos», así como una selección de productos fruto de colaboraciones de la « KPM Berlin ». Además, los usuarios pueden crear una cuenta de cliente y gestionar sus pedidos.

Descripciones y explicaciones necesarias para comprender la prestación del servicio

En la página web, los usuarios pueden encontrar productos mediante el menú de navegación y la función de búsqueda, consultar la información de los productos y los precios, y añadir los productos disponibles a la cesta de la compra. Los pedidos se pueden realizar en línea y tramitar mediante las opciones de pago y envío disponibles. Los usuarios pueden crear o utilizar una cuenta de cliente para gestionar sus pedidos y los datos de su cuenta. Además, dependiendo del producto y la ubicación, se ofrecen servicios como «Click & Collect» y «Click & Reserve». Además, la página web ofrece información sobre las colecciones de KPM, la fábrica, las tiendas y otras ofertas de KPM Berlin.

Situación actual respecto al cumplimiento de los requisitos

Este sitio web es parcialmente compatible con la BIKTG Bln y la BITV 2.0, así como con la BFSG y la BFSGV, debido a las siguientes incompatibilidades o excepciones.

Contenidos no accesibles

Los siguientes contenidos no son accesibles, ya que no cumplen con la norma armonizada EN 301 549 en la que se basan:

• En algunas páginas hay imágenes sin pie de foto. La navegación hacia las imágenes con lectores de pantalla resulta complicada.
• En varias páginas hay elementos de lista que no forman parte de ninguna lista.
• En muchas páginas, el contraste entre el texto y el fondo es demasiado escaso.
• En una de las páginas hay títulos que no tienen texto descriptivo o que contienen el atributo «aria-hidden» y, por lo tanto, no son accesibles para los lectores de pantalla.
• En todas las páginas, a los elementos secundarios les faltan los elementos principales correspondientes.
  Esto puede provocar que los lectores de pantalla no reproduzcan correctamente los elementos secundarios.
• En algunas páginas hay áreas especialmente importantes que están marcadas con el rol «
  » «region», pero que no tienen ningún título. Esto impide que los usuarios de lectores de pantalla puedan identificar la finalidad y el contenido de dicha área.
• En todas las páginas hay elementos interactivos cuyo nombre no forma parte del texto de la etiqueta. Esto dificulta el manejo de la página web mediante comandos de voz.
• En todas las páginas hay elementos cuyo identificador ARIA aparece varias veces. Esto dificulta la navegación por la página web con lectores de pantalla.

Esta declaración se elaboró el11 de septiembre de 2026. La declaración se elaboró con la ayuda de la tecnología Eye-Able deWeb Inclusion GmbH. Eye-Able Report —un producto de Web Inclusion GmbH— ha superado todos los pasos de verificación comprobables automáticamente.

Esta declaración se revisó por última vez el 11 de septiembre de 2026.

Respuestas y datos de contacto

¿Tiene algún comentario o sugerencia sobre las barreras de accesibilidad de esta página web? Póngase en contacto con nosotros. Le explicaremos qué barreras existen. Podrá informarse sobre las excepciones que hemos aplicado. Responderemos a sus preguntas lo antes posible, a más tardar dentro del plazo legal de un mes. Muchas gracias por sus comentarios. Puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

KPM Königliche
Porzellan-Manufaktur Berlin GmbH
Wegelystr. 1
10623 Berlín

info@kpm-berlin.com

Procedimiento de conciliación

Si no se encontrara una solución satisfactoria a su solicitud sobre la accesibilidad de nuestras páginas web, puede dirigirse a un órgano de conciliación. Su función es resolver los conflictos entre personas con discapacidad y los organismos públicos federales. No se trata de determinar quién gana o quién pierde, sino que el objetivo es encontrar, con la ayuda del órgano de conciliación, una solución conjunta y extrajudicial al problema. El procedimiento de mediación es gratuito. Tampoco necesita asistencia jurídica. Puede ponerse en contacto con el órgano de mediación en la siguiente dirección:

Delegada regional para la accesibilidad digital
Jüdenstraße 1
10178 Berlín

Digitale-Barrierefreiheit@senatskanzlei.berlin.de
https://www.berlin.de/lb/digitale-barrierefreiheit/

Autoridad de supervisión del mercado

Los datos de contacto de la autoridad de vigilancia del mercado competente para nosotros son los siguientes:

MLBF AöR
Organismo de control de mercado
de los estados federados para la accesibilidad de productos y servicios
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburgo

kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Tel.: 0391 567 6970

Aviso legal

La comprobación automática de los contenidos web se realizó el: 11 de septiembre de 2026. Para los contenidos web al acceder a ellos a través de Eye-Able, se utilizó el navegador Google Chrome, versión 136.0.7103.92. Garantizamos la exactitud de la información facilitada para la versión de la aplicación comprobada con los parámetros especificados del navegador y del sistema operativo. Si se utilizan versiones o entornos diferentes, es posible que la visualización varíe y difiera de los resultados aquí presentados. Para una comprobación exhaustiva, se recomienda que el administrador del sitio web realice también pruebas manuales.