« Ensemble, nous faisons avancer l’ KPM Berlin ! »

De bonne humeur, Theresa Haala-Hirt guide les visiteurs dans son bureau situé sur le site historique de la KPM à Berlin. En passant, elle lance à un collègue : « Félicitations ! » Ce matin, elle a appris qu’il allait se marier. La famille KPM a pour tradition d’organiser un cadeau personnalisé pour cette occasion. Pour une collègue du service en ligne, KPM a récemment fait personnaliser une théière URBINO, raconte Haala-Hirt.

Elle connaît l'KPM Berlin comme sa poche : Theresa Haala-Hirt explique les processus de travail dans la salle des fours

En tant que responsable du service communication et directrice adjointe du marketing, Theresa Haala-Hirt connaît pratiquement tous les collaborateurs et collaboratrices. Depuis douze ans, elle est une figure incontournable de l’univers de l’ KPM Berlin: « Récemment encore, notre directrice générale m’a fait remarquer que cela représentait un tiers de ma vie », raconte-t-elle. Pourtant, cette femme aujourd’hui âgée de 36 ans est arrivée à la Königliche Porzellan-manufacture plutôt par hasard. Alors qu’elle suivait des études de gestion d’entreprise, elle cherchait une entreprise pour effectuer un stage ; la mère d’une amie lui a alors organisé un entretien avec la responsable marketing. Theresa Haala-Hirt a décroché le poste de stagiaire. En tant que Berlinoise, elle connaissait la marque de réputation. Et la passion

pour le patrimoine culturel et la porcelaine s’est rapidement développée : « Après qu’un collègue m’ait fait visiter pendant plusieurs heures l’usine « manufacture » dès ma première semaine, je suis restée sans voix pendant trois jours – tant j’étais impressionnée par ce produit sincère et authentique et par les nombreuses histoires qu’il recèle. » Elle est venue et elle est restée : après avoir obtenu son diplôme, Theresa Haala-Hirt – alors âgée de 26 ans – a directement décroché un poste fixe à l’ KPM Berlin . Lorsque sa supérieure a quitté l’ manufacture quelques mois plus tard, l’ancienne stagiaire du service marketing s’est soudain retrouvée livrée à elle-même : « J’ai été plongée dans le grand bain. Mais c’est comme ça qu’on apprend vite », se souvient-elle. Ces dernières années, le service marketing de KPM n’a cessé de se développer. L’équipe, composée de dix personnes, est presque exclusivement féminine : à l’exception d’un stagiaire, d’un étudiant en alternance… et du patron. « Il a grandi avec deux sœurs et sait très bien gérer cette majorité féminine », explique Haala-Hirt en riant.

Outre la planification stratégique et la conception des campagnes de communication autour des produits traditionnels et nouveaux, des éditions et de Collaborations , Haala-Hirt est notamment chargée, dans le cadre de ses fonctions, de la communication et des relations presse. À travers différents canaux et formats – du communiqué de presse classique à l’événement de lancement créatif –, elle veille, avec son équipe, avec passion, expérience et dévouement, à ce que les amateurs de KPM et la communauté KPM restent informés de toutes les particularités et actualités de l’ manufacture .

Ce qui est formidable chez KPM, c'est que nous, en tant qu'manufacture , assurons nous-mêmes la production – et ce, sur place, à Berlin.

Pourquoi l’équipe est-elle principalement composée de femmes ? Elle suppose que cela pourrait être lié à l’empathie dont on a besoin dans ce milieu. Il faut prendre contact avec les rédactions des journaux et des magazines et entretenir des relations, ce qui exige une sensibilité interpersonnelle que l’on attribue plutôt au genre féminin. Pour Haala-Hirt, le meilleur exemple en est la directrice générale de KPM, Martina Hacker. « Elle a un caractère agréable et discret, et elle pose des questions lorsqu’elle a le sentiment que quelque chose ne va pas. »

Elle peut compter sur une équipe de choc : Theresa Haala-Hirt, entourée de Julia Hell (responsable du département artistique), Julia Möbes (responsable de la communication), Nina Jäckel (responsable des réseaux sociaux) et Charleen Albrecht (responsable de l'expérience numérique)

Haala-Hirt est également attentive à l’ambiance au sein de l’équipe : « Pour moi, il est important que nous fassions avancer l’entreprise ensemble. Je ne crois pas à la mentalité du « chacun pour soi ». » Elle partage son bureau avec cinq collègues. Les échanges directs et les circuits de travail courts sont importants pour elle : « Ce qui est formidable chez KPM, c’est qu’en tant qu’ manufacture , nous produisons nous-mêmes – et ce, sur place, à Berlin. » On dispose ainsi de tout un éventail de possibilités pour s’impliquer : « Si, par exemple, j’ai une idée de produit, je m’adresse directement à la personne qui pourrait la concrétiser. »

Depuis que Haala-Hirt a rejoint l'KPM Berlin , non seulement l'équipe marketing s'est agrandie, mais le travail a également gagné en professionnalisme. De nombreux projets ont vu le jour : Haala-Hirt a supervisé et contribué à la conception du magazine client WEISS (dont est tiré cet article) dès le premier numéro. Pour la nouvelle marque KPM+, elle a su initier des « Collaborations » passionnantes avec des artistes externes. Peintres, dessinateurs, designers industriels ou de produits jouent ainsi avec l’héritage de l’ KPM Berlin. Il n’y a pratiquement aucune contrainte. L’objectif est d’apporter de nouvelles facettes et influences extérieures à l’ manufacture . « Il est parfois difficile de sortir des sentiers battus. On a besoin de quelqu’un qui ait une autre façon de penser pour évoluer. »

Esprit d'entreprise : dans son bureau est accroché un portrait haut en couleur de Frédéric le Grand

Derrière le bureau de Theresa Haala-Hirt est accroché un portrait de Frédéric le Grand – ancien propriétaire de la manufacture royale de porcelaine demanufacture – dans un style pop art. Pour elle, cette image résume ce que l’entreprise traditionnelle KPM Berlin doit accomplir aujourd’hui : allier les « Savoir-faire » d’antan à une nouvelle créativité. « Nous portons en nous une histoire de plus de 250 ans, que nous transmettons avec fierté et respect. » De nombreuses histoires sur l’ manufacture et son œuvre restent encore à raconter – des faits historiques tirés des archives, mais aussi sur l’artisanat. Elle se considère moins comme la gardienne des secrets de la grande manufacture de porcelainemanufacture que comme une interprète. « Depuis 1763, la KPM a toujours avancé – jamais reculé », dit-elle. « Nous ne devons pas nécessairement suivre les tendances, mais nous adapter à l’air du temps et aux mutations (sociales). » Cela passe notamment par une présence en ligne bien conçue et une collaboration avec des influenceurs sur les réseaux sociaux. C’est ainsi que, depuis quelques années, on voit de plus en plus souvent, lors d’événements presse, des jeunes avec leurs smartphones dans les salles vénérables de l’ manufacture. Un mélange inhabituel qui fonctionne. « Nous avons constitué un réseau éclectique de jeunes qui ont découvert la KPM et l’ont rapidement adoptée. » Tout comme Theresa Haala-Hirt elle-même, lorsqu’elle a découvert l’ manufacture pour la première fois il y a douze ans.

Texte : Sandra Winkler

Photos : Gene Glover