«¡Juntos impulsamos la KPM Berlin !»

Con buen humor, Theresa Haala-Hirt nos guía en la visita a su oficina, situada en el recinto histórico de KPM en Berlin. Al pasar, le dice a un compañero: «¡Enhorabuena!». Esta mañana se ha enterado de que se va a casar. Tradicionalmente, la familia KPM organiza un regalo personalizado para esta ocasión. Haala-Hirt cuenta que, recientemente, KPM encargó la personalización de una tetera URBINO para una compañera del departamento online.

La KPM conoce Berlin como la palma de su mano: Theresa Haala-Hirt explica los procesos de trabajo en la sala de hornos

Como directora del departamento de comunicación y subdirectora de marketing, Theresa Haala-Hirt conoce prácticamente a todo el personal. Desde hace doce años es una constante fiable en el universo de KPM Berlin: «Hace poco, nuestra directora general me hizo el cálculo de que eso supone un tercio de mi vida», afirma. Sin embargo, esta mujer de 36 años llegó a la Fábrica Real de Porcelana más bien por casualidad. Mientras estudiaba Administración de Empresas, buscaba una empresa donde realizar prácticas, y la madre de una amiga le concertó una entrevista con la directora de marketing. Theresa Haala-Hirt consiguió el puesto como becaria. Como berlinesa, Haala-Hirt conocía la marca de oídas. Y la pasión

su interés por el patrimonio cultural y la porcelana se fue desarrollando rápidamente: «Después de que un compañero me guiara durante varias horas por la fábrica durante la primera semana, me quedé sin palabras durante tres días; así de impresionada me dejó este producto genuino y auténtico, y las numerosas historias que hay que contar sobre él». Llegó y se quedó: tras terminar sus estudios, Theresa Haala-Hirt —con 26 años— comenzó directamente a trabajar con un contrato fijo en KPM Berlin . Cuando su jefa abandonó la fábrica unos meses más tarde, la que antes era becaria en el departamento de marketing se encontró de repente sola al mando: «Fue como tirarme a agua muy fría. Pero así se aprende rápido», recuerda. En los últimos años, el departamento de marketing de KPM ha crecido de forma constante. En el equipo, formado por diez personas, trabajan casi exclusivamente mujeres: salvo un becario, un estudiante en formación dual… y el jefe. «Se crió con dos hermanas y sabe manejar muy bien el predominio femenino», explica Haala-Hirt riendo.

Además de la planificación estratégica y el diseño de las campañas de comunicación en torno a productos tradicionales y nuevos, ediciones y colaboraciones, Haala-Hirt se encarga, entre otras cosas, de la comunicación y las relaciones con la prensa. A través de diversos canales y formatos —desde el clásico comunicado de prensa hasta el creativo evento de lanzamiento—, ella y su equipo se encargan, con pasión, experiencia y dedicación, de que los amantes de KPM y la comunidad KPM se mantengan al día de todas las novedades y particularidades de la manufactura.

Lo mejor de KPM es que, como manufactura, producimos nosotros mismos, y lo hacemos aquí mismo, en Berlin.

¿Por qué el equipo está compuesto principalmente por mujeres? Ella supone que podría tener que ver con la empatía que se necesita en ese ámbito. Hay que dirigirse a las redacciones de periódicos y revistas y mantener contactos, lo que requiere una sensibilidad interpersonal que se suele atribuir más al género femenino. El mejor ejemplo para Haala-Hirt: la directora general de KPM, Martina Hacker. «Tiene un carácter agradable y discreto, y pregunta cuando tiene la sensación de que algo no va bien».

Cuenta con un buen equipo a su lado: Theresa Haala-Hirt, rodeada de Julia Hell (jefa del departamento de arte), Julia Möbes (responsable de comunicación), Nina Jäckel (responsable de redes sociales) y Charleen Albrecht (jefa de experiencia digital)

Haala-Hirt también presta atención al ambiente en el equipo: «Para mí es importante que hagamos avanzar la empresa juntos. No me gusta nada la mentalidad competitiva». Comparte oficina con cinco compañeros y compañeras. Para ella es importante el intercambio directo y los desplazamientos cortos al trabajo: «Lo mejor de KPM es que, como taller artesanal, producimos nosotros mismos, y lo hacemos aquí mismo, en Berlin ». Hay formas muy diferentes de aportar ideas: «Por ejemplo, si tengo una idea para un producto, voy directamente a la persona que podría llevarla a cabo».

Desde que Haala-Hirt comenzó a trabajar en KPM Berlin , no solo ha crecido el equipo de marketing, sino que el trabajo también se ha vuelto más profesional. Se han desarrollado muchas cosas nuevas: Haala-Hirt se ha encargado de la revista para clientes WEISS (de la que procede este artículo) y ha colaborado en su diseño desde el primer número. Para la nueva marca KPM+, ha impulsado interesantes colaboraciones con artistas externos. Pintores, dibujantes, diseñadores industriales o de producto juegan con el legado de KPM Berlin. Prácticamente no hay directrices. De este modo, se pretende incorporar nuevas facetas e influencias externas a la manufactura. «A veces es difícil romper con lo habitual. Se necesita a alguien con una forma de pensar diferente para seguir evolucionando».

Espíritu emprendedor: en su oficina cuelga un colorido retrato de Federico el Grande

Detrás del escritorio de Theresa Haala-Hirt cuelga un retrato de Federico el Grande —antiguo propietario de la Fábrica Real de Porcelana— en una versión de arte pop. Para ella, esto resume lo que la empresa tradicional KPM Berlin debe lograr hoy en día: combinar la artesanía tradicional con la creatividad actual. «Contamos con más de 250 años de historia, que llevamos con orgullo y respeto». Aún quedan muchas historias por contar sobre la fábrica y su obra: hechos históricos sacados de los archivos, pero también sobre la artesanía. En este sentido, ella no se ve tanto como la guardiana de los secretos de la gran fábrica de porcelana, sino más bien como una intérprete. «Desde 1763, la KPM ha seguido su camino hacia adelante, nunca hacia atrás», afirma. «No tenemos por qué seguir necesariamente las tendencias, pero sí el espíritu de la época y el cambio (social)». Esto incluye también una presencia en línea bien diseñada y la colaboración con influencers de las redes sociales. Así, desde hace unos años, en los actos de prensa se ve con mayor frecuencia a jóvenes con smartphones en las venerables salas de la fábrica. Una mezcla inusual que funciona. «Hemos creado una red muy variada de jóvenes que han conocido la KPM y se han encariñado rápidamente con ella». Al igual que la propia Theresa Haala-Hirt, cuando hace doce años le mostraron por primera vez la fábrica.

Texto: Sandra Winkler

Imágenes: Gene Glover